Solución de problemas de errores de publicación y programación

Al publicar o programar su contenido de LinkedIn a través de LiGo, ocasionalmente puede encontrar problemas que impiden que las publicaciones se publiquen correctamente. Esta guía le ayuda a identificar y resolver problemas comunes de publicación y programación.

Lo que aprenderás

• Soluciones para cuando las publicaciones no se publican
• Cómo manejar publicaciones duplicadas que se publican varias veces
• Solución de problemas de publicaciones programadas que no se publican
• Pasos a seguir cuando las publicaciones desaparecen o se publican con errores

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Problemas comunes de publicación y soluciones

Las publicaciones no se publican

Si hace clic en "Publicar ahora" pero no sucede nada o recibe un mensaje de error:

Solución:

1. Espera 1-2 minutos y revisa tu perfil de LinkedIn

   • A veces, las publicaciones se publican correctamente a pesar de los mensajes de error
   • La API de LinkedIn puede tener un ligero retraso en la confirmación de la publicación

2. Si la publicación aún no ha aparecido:

   • Intente publicar de nuevo después de actualizar la página
   • Comprueba el estado de tu conexión de LinkedIn (es posible que tengas que volver a conectar tu cuenta)
   • Verifica que tu publicación no infrinja las políticas de contenido de LinkedIn

Causa raíz: Este problema suele producirse debido a problemas temporales de comunicación de la API de LinkedIn. En la mayoría de los casos, se resuelve por sí solo después de una breve espera.

Múltiples publicaciones duplicadas publicadas

Si tu publicación se publica varias veces cuando solo hiciste clic una vez:

Solución:

1. Elimina inmediatamente las publicaciones duplicadas de tu perfil de LinkedIn
2. Informe el problema a Soporte de LiGo :
   • Haga clic en el icono de soporte en la esquina inferior derecha
   • Proporcione detalles sobre lo sucedido
   • Incluya capturas de pantalla si es posible
   • Mencione la hora y la fecha del suceso

Importante: Este es un problema poco común que requiere la atención de nuestro equipo de soporte. Denuncie siempre las publicaciones duplicadas para que podamos investigar y evitar que se repitan.

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Problemas comunes de programación y soluciones

Las publicaciones programadas no se publican

Si tu publicación programada no se publica a la hora designada:

Solución:

1. Verifique la pestaña Publicaciones programadas en LiGo:

   • Verifica que la publicación siga apareciendo en tu cola programada
   • Confirme que la fecha y hora programadas han pasado realmente
   • Comprueba si hay un estado de error junto a la publicación

2. Si la publicación se muestra como "Fallida" o permanece en la cola después de su tiempo:

   • Haga clic en "Publicar ahora" para intentar la publicación inmediata
   • Si eso falla, intente reprogramar para una nueva hora
   • Asegúrate de que tu conexión de LinkedIn sigue activa

Consejo profesional: LiGo utiliza una implementación basada en trabajos cron para publicaciones programadas en lugar de la programación nativa de LinkedIn. Este enfoque mejora el alcance, pero ocasionalmente puede requerir intervención manual si se interrumpen los procesos en segundo plano.

Las publicaciones programadas desaparecen

Si una publicación que has programado ya no está visible en tu cola:

Solución:

1. Verifique la pestaña "Publicado" para ver si se publicó automáticamente
2. Busque en la pestaña "Borradores" para ver si se movió allí
3. Comprueba todas las variantes de tu entrada en el editor para asegurarte de que no la has eliminado accidentalmente
4. Si realmente falta:
   • Crea la publicación de nuevo
   • Informe el problema a apoyo con detalles sobre la publicación faltante

Publicaciones vacías o incompletas publicadas

Si se publica una publicación programada pero aparece vacía o incompleta en LinkedIn:

Solución:

1. Elimine inmediatamente la publicación incompleta de LinkedIn
2. Revisa la publicación en LiGo para verificar que su contenido esté completo
3. Intente publicar manualmente en lugar de programar
4. Informe el problema a apoyo con:
   • Capturas de pantalla de la publicación incompleta
   • Capturas de pantalla de cómo aparece la publicación en LiGo
   • La hora y fecha programadas

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Solución de problemas de contenido programado

Para un rendimiento óptimo de publicación programada:

Revisa la pestaña de publicaciones programadas con regularidad

1. Navegue hasta la navegación superior y haga clic en la pestaña "Programado"
2. Revisar todas las próximas publicaciones programadas
3. Verifique la precisión de las fechas, horas y contenido
4. Realice los ajustes necesarios mucho antes de la hora de publicación

Verificar el estado de la publicación después de la hora programada

1. Una vez transcurrido el tiempo programado de una publicación, verifique:

   • Tu perfil de LinkedIn para confirmar la publicación
   • La pestaña "Publicado" en LiGo
   • La pestaña "Programado" para asegurarse de que ya no esté allí

2. Si se encuentran problemas:

   • Tomar capturas de pantalla del estado actual
   • Anote la hora exacta programada y la hora real
   • Incluya esta información en su solicitud de soporte

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Escenarios y soluciones especiales

Las publicaciones desaparecen al editar variantes

Si tu publicación desaparece cuando editas o eliminas variantes:

Solución:

1. Verifique la pestaña "Borradores" para ver si se movió allí
2. Mira tus borradores en LinkedIn para ver si se guardó allí
3. Si realmente se ha ido, recree la publicación y evite editar varias variantes simultáneamente
4. Informe el problema al soporte con detalles sobre las acciones que estaba tomando

Problemas de conexión de LinkedIn

Si encuentras mensajes sobre la autenticación o los permisos de LinkedIn:

Solución:

1. Ve a Configuración > Integraciones > Cuentas conectadas
2. Desconecta tu cuenta de LinkedIn
3. Vuelva a conectarse siguiendo las indicaciones de autorización
4. Intente publicar o programar de nuevo

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Cuándo ponerse en contacto con el soporte

Se debe contactar con el soporte técnico en estos escenarios específicos:

1. Múltiples publicaciones publicadas: Informar siempre de publicaciones duplicadas
2. Faltan publicaciones programadas: Cuando las publicaciones desaparecen de tu cola sin publicarse
3. Errores de publicación persistentes: Después de probar las soluciones de esta guía sin éxito
4. Publicaciones vacías o dañadas: Cuando las publicaciones se publican con contenido faltante o problemas de formato

Para ponerse en contacto con el soporte técnico de manera efectiva:

1. Haga clic en el icono apoyo en la esquina inferior derecha
2. Incluír:
   • Capturas de pantalla del problema
   • Los pasos exactos que tomaste antes de encontrar el problema
   • Marcas de tiempo de cuándo ocurrió el problema
   • Pasos que ya ha seguido para solucionar problemas

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Medidas preventivas

Para minimizar los problemas de publicación y programación:

1. Evite la programación de última hora:

   • Programe publicaciones con al menos 12-24 horas de anticipación cuando sea posible
   • Esto proporciona tiempo de amortiguación para abordar cualquier problema

2. Realice comprobaciones periódicas de la conexión:

   • Verifica tu conexión de LinkedIn mensualmente
   • Vuelve a conectarte si cambiaste las contraseñas o la configuración de la cuenta

3. Supervisar las publicaciones programadas:

   • Revisa tu cola programada semanalmente
   • Verifique las publicaciones importantes un día antes de que se publiquen

4. Mantenga el contenido de la publicación simple:

   • Evite caracteres inusuales o formato excesivo
   • Mantenga las publicaciones dentro de los límites estándar de LinkedIn

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Preguntas comunes

¿Se publicarán mis publicaciones programadas si cierro sesión en LiGo?

Sí, el sistema de programación funciona independientemente de su estado de inicio de sesión. Las publicaciones se publicarán a la hora programada incluso si no está utilizando LiGo activamente.

¿Qué sucede si mi conexión de LinkedIn caduca antes de una publicación programada?

La publicación no se publicará. Comprueba el estado de tu conexión con regularidad, especialmente si cambias tu contraseña de LinkedIn.

¿Necesito mantener abierta la pestaña LiGo para que se publiquen las publicaciones programadas?

No, la publicación programada funciona en segundo plano y no requiere que tenga LiGo abierto en su navegador.

¿Por qué debería usar el programador de LiGo en lugar de la programación nativa de LinkedIn?

LiGo utiliza la publicación directa en lugar de la API de programación de LinkedIn, lo que generalmente resulta en un mejor alcance y participación de su contenido.

¿Puedo editar una publicación después de programarla?

Sí, puedes editar las publicaciones programadas en cualquier momento antes de que se publiquen. Simplemente busque la publicación en su pestaña Programado y haga sus ajustes.

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Recursos relacionados

• Guía de programación y publicación de publicaciones
• Problemas posteriores a la generación
• Errores de perfil de LinkedIn de la extensión de Chrome