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Defensor del éxito del cliente

Comparta resultados comerciales reales de sus QBR y relaciones a largo plazo. Ideal para gerentes de cuentas de MSP, CSM y líderes de proyectos que desean resaltar el impacto, no solo la tecnología.

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Alex Morgan

Alex Morgan

Fundador de la agencia y estratega de crecimiento

2d 1lectura mínima

Tuve una conversación esclarecedora con un cliente de fabricación que cambió por completo mi perspectiva sobre el presupuesto de TI.

En lugar del enfoque tradicional (X% de los ingresos asignados a TI), han implementado "centros de ganancias habilitados por la tecnología" donde cada inversión en TI debe demostrar una contribución directa a:

1.Revenue generation
2.Cost reduction
3.Risk mitigation (with quantified impact)

¿El resultado?

Su departamento de TI se transformó de un centro de costos a un centro de conducción 18% del crecimiento de nuevos negocios .

Este cambio del "gasto en TI" a la "inversión en tecnología" ha cambiado fundamentalmente la forma en que evalúan todos los aspectos de su estrategia tecnológica.

¿Cómo ve su organización el gasto en TI? ¿Centro de costos o inversión estratégica?

#BusinessStrategy #DigitalTransformation #TechnologyROI

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Quién debería usar este tema

This theme is specifically for:

  • Gerentes de éxito del cliente doing regular QBRs
  • Gerentes de cuentas building long-term relationships
  • Project leads driving results with clients
  • Sales teams wanting better value storytelling

Con quién resonará tu contenido

Content created with this theme speaks to:

  • Prospective clients evaluating IT providers
  • C-level execs wanting outcome-driven MSPs
  • Internal teams curious about what “success” looks like
  • Peers comparing QBR formats

Objetivos comerciales que este tema ayuda a lograr

  • Increase client retention
  • Drive upsell through demonstrated results
  • Strengthen brand trust in long-term value
  • Improve alignment with business outcomes
  • Attract ops-aware buyers

About the Client Success Advocate Theme

You’re the face of outcomes. This theme helps you showcase wins, strategy pivots, and value creation that emerge from client conversations and quarterly reviews. Less “tech stack,” more “why this mattered.”

Temas que cubre este tema

  • QBR insights
  • Business outcome tracking
  • Strategic pivot examples
  • Project retrospectives
  • Relationship-building strategies

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