Administrar su suscripción a LiGo es simple y directo. Esta guía te guía para acceder a tu información de facturación, cambiar de plan, actualizar métodos de pago y solucionar problemas comunes de facturación.
Lo que aprenderás
- Cómo acceder y navegar por la sección Facturación y suscripción
- Actualizar o degradar su plan de suscripción
- Actualizar su información de pago
- Comprender las fechas y los ciclos de facturación
- Solución de problemas comunes de facturación
Acceso a la facturación y suscripción
Para administrar tu suscripción:
- Inicia sesión en tu cuenta de LiGo
- En la barra de navegación lateral izquierda, haga clic en "Administrar suscripción" debajo del botón Gestión de cuentas sección
- El Facturación y suscripción , mostrando su plan actual y los detalles de pago
Comprender su plan actual
La página Facturación y suscripción muestra varios datos clave:
Información del plan actual
- Nombre del plan: Tu suscripción activa (prueba gratuita, estándar o Pro)
- Período de facturación: Información del ciclo de facturación mensual
- Próxima fecha de facturación: Cuándo se procesará su próximo pago
- Método de pago: La tarjeta o el método de pago registrado
Detalles de la suscripción
La página también muestra un desglose de las funciones incluidas en su plan actual, organizadas por categoría:
- Creación de contenido: Ideas de publicaciones, publicaciones de IA y límites de temas
- Extensión de Chrome: Límites de generación de publicaciones y comentarios
- Análisis e información: Historial de datos y capacidades de chat
Actualización de su suscripción
Para actualizar de la prueba gratuita a un plan de pago, o de Standard a Pro:
- Navega hasta el Facturación y suscripción página
- Revise los planes disponibles que se muestran debajo de su plan actual
- Haga clic en el plan al que desea actualizar
- Revisar los detalles y precios del plan
- Haga clic en "Actualizar" para confirmar su selección
- Complete cualquier información de pago si se le solicita
- Recibirás una confirmación de tu ascenso de clase
Nota: Al actualizar, normalmente obtendrá acceso inmediato a las funciones del plan superior. Su fecha de facturación se ajustará en consecuencia.
Bajar de categoría tu suscripción
Si necesitas cambiar de Pro a Standard:
- Navega hasta el Facturación y suscripción página
- Haz clic en "Bajar de categoría" junto a tu plan actual
- Seleccione el plan al que desea cambiar a un plan degradado
- Confirme su elección cuando se le solicite
- Recibirás una confirmación de la degradación
Importante: Al bajar de categoría, tu plan actual permanece activo hasta el final de tu ciclo de facturación. El nuevo plan entra en vigencia en tu próxima fecha de facturación.
Actualización de la información de pago
Para actualizar tu tarjeta de crédito o los datos de pago:
- En el Facturación y suscripción , localiza la información de tu método de pago
- Haga clic en la entrada del método de pago
- Ingresa tu nueva información de pago
- Haz clic en "Guardar" para actualizar tu método de pago
Consejo profesional: Mantenga actualizada su información de pago para evitar cualquier interrupción en el servicio. LiGo enviará recordatorios por correo electrónico si su método de pago está a punto de caducar.
Cancelar su suscripción
Si necesitas cancelar tu suscripción a LiGo:
- Navega hasta el Facturación y suscripción página
- Haga clic en "Cancelar suscripción" en la parte inferior de la sección de su plan actual
- Sigue las indicaciones para confirmar la cancelación
- Recibirás un correo electrónico de confirmación
Notas importantes:
- Tu suscripción permanece activa hasta el final de tu ciclo de facturación actual
- Conservará el acceso a todas las funciones hasta que caduque la suscripción
- Puede reactivar su suscripción en cualquier momento antes de que finalice su ciclo de facturación
Derechos adquiridos de precios: Si cancelas, perderás tu precio actual y se te cobrarán las tarifas actuales del mercado si vuelves a suscribirte más tarde.
Verificación de cambios de suscripción
Después de realizar cualquier cambio en tu suscripción:
- Actualizar la página de facturación y suscripción
- Verifica que tu plan actual muestre la información correcta
- Comprueba que la próxima fecha de facturación es correcta
- Confirma que tu método de pago esté actualizado
Si alguna información parece incorrecta después de actualizar la página, póngase en contacto con Apoyo para obtener ayuda.
Comprender los ciclos de facturación
LiGo opera con un modelo de suscripción mensual:
- Tu fecha de facturación está determinada por el momento en que te suscribiste por primera vez
- Los cargos se realizan automáticamente en la fecha de facturación de cada mes
- Los cambios de plan (ascensos de categoría/degradados) entran en vigor en la próxima fecha de facturación
- Restablecimiento de los límites de uso en la fecha de facturación
Consejo profesional: Planifique los cambios de suscripción estratégicamente. Si se acerca a la fecha de facturación y ha utilizado la mayoría de las asignaciones mensuales, considere actualizar antes de la renovación para obtener acceso inmediato a más recursos.
Manejo de pagos fallidos
Si un pago falla:
- Recibirás una notificación por correo electrónico
- El estado de tu cuenta mostrará "Pago requerido" en la página Facturación
- Actualiza tu información de pago lo antes posible
- LiGo intentará procesar el pago nuevamente
Si los problemas de pago persisten durante más de 3 días, es posible que su cuenta se degrade temporalmente hasta que se procese el pago.
Solución de problemas comunes
La suscripción no se actualiza después del cambio
Si tu suscripción no refleja un cambio reciente:
- Primero, actualice la página Facturación para asegurarse de que está viendo los datos más recientes
- Espere hasta 15 minutos para que los cambios se procesen completamente en el sistema
- Borre la caché de su navegador e inicie sesión nuevamente
- Si los problemas persisten, comuníquese con Apoyo a través del botón Ayuda
Pago rechazado
Si se rechaza su pago:
- Verifica que los datos de tu tarjeta sean correctos
- Asegúrate de que tu tarjeta no haya caducado
- Consulte con su banco para conocer las restricciones en las suscripciones
- Prueba un método de pago alternativo si está disponible
Cargos inesperados
Si ves cargos que no reconoces:
- Consultar el historial de facturación en la página Facturación
- Verifique la fecha y el monto con respecto a su ciclo de facturación
- Recuerde que las actualizaciones pueden causar cargos prorrateados inmediatos
- Contacto Apoyo Si no puede resolver la discrepancia
Preguntas comunes
¿Cuándo entrará en vigencia mi nuevo plan después de la actualización?
Las actualizaciones suelen surtir efecto de inmediato, lo que le brinda acceso instantáneo a funciones adicionales.
¿Recibiré un reembolso si cambio a un plan inferior o cancelo a mitad de mes?
LiGo no ofrece reembolsos prorrateados por degradación o cancelación. Tu plan actual permanece activo hasta el final de tu ciclo de facturación.
¿Cómo obtengo una factura de mi suscripción?
Las facturas se envían automáticamente por correo electrónico a su dirección de correo electrónico registrada. También puede ver el historial de facturación en la página Facturación.
¿Puedo pausar temporalmente mi suscripción?
Actualmente, LiGo no ofrece una función de pausa. Puedes cancelar y volver a suscribirte cuando sea necesario, pero esto restablecerá tu fecha de facturación.
¿Qué sucede con mis datos si cambio a un cambio a un lugar más bajo?
Sus datos permanecen intactos al bajar de categoría, pero puede perder el acceso a análisis históricos más allá de lo que ofrece el nuevo plan.
¿Cuál es la política de derechos adquiridos de precios de LiGo?
Los suscriptores existentes mantienen sus precios actuales hasta que cancelan su suscripción, incluso si LiGo aumenta los precios para los nuevos clientes. Una vez que canceles y luego vuelvas a suscribirte, se te cobrará el precio de mercado actual para los nuevos clientes.